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發表於 2024-5-14 16:59:16 | 只看該作者 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式
为但不一定会影响投诉者的行为令人惊讶的是发布负面消息的人实际上可能会在该品牌上花费更多。负面帖子的积分累积增加了。购买频率增加了。我们认为这可能是一种“发泄”效应发帖者将愤怒发泄出来也可能是一种“内疚”效应因为他们知道他们的可能会对公司产生负面影响。我想社交媒体是一个吐露心声的好地方。发布原谅并忘记。考虑来源我们越来越受到其他买家反馈的影响。这说得通。我们信任那些不向我们销售产品的人。作为企业营销人员我们需要确保我们不仅关注内容创建还关注影响购买决策的因素。我们要不要提供优质服务并尽可能寻求好评听听我们行业的对话在买家分享信息的社交网络上建立形象与有影响力的人建立积极的关系如果他们有负面的经历与他们合作在一种允许我们在批评到达社交网络之前对其做出回应的文化中工作奖励反馈应用最佳实践并将批评纳入流程影响力的力量远远大于一个人不快乐的影响力。

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相反付费内容意味着您可以用内容换取某些东西例如电子邮件地址或电话号码。假设您希望每月举办一次免费的网络研讨会但人们必须注册才能参加。这既是免费的也是“付费”的模式。他们通过电子邮件地址向您付款这意味着他们已允许您向他们进行营销并且他们将获得信息丰富的免费网络研讨会。在大多数情况下注册参加网络研讨会的人都是合格的潜在客户。有些人会成为竞争对手因为他们想看看你在做什么并想模仿你但大多数人会是想与你做生意的人。网络研讨会结束并且您有了与会者名单后您可以决定是否将这些潜在客户交给您的销售团队或者将它们放入潜在客户培养计划中以接收更多内容并将它们通过营销漏斗推送到决定。

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