这一计算考虑了所有经常性客户收入续订以及扩展收入例...

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收入不是一次性的而是会推高订阅成本。然而和之间的关系并不总是线性的。我们的意思是可能在一个月、两个月或更长时间内达到或高于目标但收入仍可能同比下降。如果出现意外情况（例如运营成本上升）收入下降会增加风险和脆弱性。对于订阅公司来说这可能意味着亏损。收入下降的迹象并不难发现高流失率、低客户生命周期价值以及不平衡的客户获取成本是敲响警钟的一些指标。在这种情况下如果不立即采取补救措施可能会危及未来的业务和收入增长。在这篇文章中我们将回答与下降相关的两个问题如何决定修复什么以及如何解决。表内容为什么保留客户与获取客户同样重要如何诊断问题如何解决下降的问题为什么保留客户与获取客户同样重要当面临数字下降时一些企业主可能会忍不住发起成本高昂的营销活动以提高每月业绩或扩大用户群。但永远不要低估现有客户可以带来多少收入。

这些数字非常清楚客户保留率仅提高就可以使公司收入增加-。未来的收入将来自的现有客户。这意味着提高客户保留率的努力应优先于客户获取。客户保留对公司发展和成功至关重要的原因如下负担能力我们已经确定保留现有客户比获取新客户更具成本效益。这种策略是否不仅负担得起而且有利可图（因为它带来了更多的订阅收入）取决于对最有价值的现有客户或细分市场的关注。换句话说它要求您将资源投入到那些有助于产生净利润 希腊 Whatsapp 数据 的领域。投资回报率现有客户通过交叉销售或追加销售活动进行转化的可能性比新客户高到而新客户的可能性则下降到-。不仅如此现有客户的支出比新客户高出。忠诚了解产品或服务价值的客户不需要被说服续订或升级订阅期限合同-他们会做出这样做的有机决定。当您开发更多产品或服务时您的名字将成为首要考虑因素其中许多客户甚至不会考虑竞争对手的产品。推荐人满意的客户可能会带来其他忠诚的客户。您获得的推荐越多您扩大客户群所需花费的资源就越少。数据显示口碑推荐可以推动高达的购买决策。对于正在启动营销业务或陷入现金流问题且无法投资昂贵的收购活动的公司来说这一点尤其重要。



如何诊断问题关注客户保留比获取客户更有利可图因此必须优先考虑这一行动方案以实现收入增长。但如果您的收入下降您将需要真正了解如何最好地留住现有客户。第一步是确定问题或瓶颈在哪里。销售额的下降很少“只是”下降未能达到预期收入通常表明业务运营的其他方面需要调整。下降的一些最常见因素包括客户与产品不匹配您的产品过去可能满足了客户需求但这些需求不断变化您的产品也应相应调整。因此问问自己您的客户是否需要给定产品提供更多功能？您可以帮助他们克服当前的哪些困难？测试、调查和积极寻求他们的反馈将帮助您获得答案。顾客感觉不被重视在当前的金融环境中您的一些客户可能面临艰难的决定在某些情况下如果他们决定削减成本收费的产品服务将是第一个被放弃的。我们发布了一篇博文阐述了预测问题并向您展示对客户的重视（即使他们决定取消预订）如何可以使世界变得不同。服务交付中的问题产品可能到达得太晚可能太慢或者可能在一个或多个方面无法满足客户的期望。产品可能具有吸引人的独特价值主张但如果服务交付过于繁琐您的客户很可能会寻找替代品。